口コミ依頼の「正しい方法」を知らないと損する
「口コミを書いてもらいたいけど、どう頼めばいいかわからない」——店舗オーナーの共通の悩みです。ストレートに「口コミお願いします」と言うのは気が引ける、でも何もしないと口コミは増えない。
本記事では、お客様に自然に口コミをお願いする10の方法を、タイミング・文例・注意点まで完全解説します。
・口コミ依頼の10の具体的方法
・依頼のベストタイミング5つ
・自然に頼む文例集（会計時・LINE・メール）
・QRコードの作り方・設置場所
・Googleポリシー違反のNG依頼例
口コミ依頼の10の方法
方法1：会計時のQRコード提示
最もシンプルで効果高い。レジ横にA5サイズのQRコードを設置。
声かけ例：
「ありがとうございました。もしお時間があれば、こちらのQRコードからGoogleに感想を書いていただけると嬉しいです」
方法2：レシートにQRコード印刷
POSレジで設定変更。レシート下部に小さくQRコード＋「ご感想お聞かせください」の一言。
方法3：ショップカード裏面にQRコード
名刺サイズのショップカードの裏面にQR。お客様が後から思い出したとき便利。
方法4：LINE公式アカウントで来店翌日フォロー
来店翌日13〜15時に自動配信。
「昨日はご来店ありがとうございました🙇 お料理はいかがでしたか？もしお気に召していただけたら、Googleに感想を書いていただけると嬉しいです☺️
▼ 30秒で投稿できます
[URL]」
方法5：メールでフォローアップ
予約システムやPOSで取得したメアドに、来店3日後にフォローメール。
方法6：InstagramストーリーズでQR投稿
週1回程度、口コミ依頼のストーリーズを投稿。
方法7：GBP投稿で直接呼びかけ
Googleビジネスプロフィールの投稿機能で「ご感想お寄せください」。
方法8：常連客に個別でお願い
3回以上来店の常連さんには、個別に「もしよかったら」と直接伝える。
方法9：メルマガ末尾に口コミリンク
メルマガを発行している場合、末尾に「口コミもお願いします」の一言＋URL。
方法10：スタッフからの自然な声かけ
満足度が伝わった瞬間に「お気に召していただけて嬉しいです。もしよろしければ…」とお願い。
依頼のベストタイミング5つ
| タイミング | 業種 | 理由 |
|---|---|---|
| 満足度ピーク直後 | 全業種 | 感情が最も高い |
| 会計時 | 飲食・小売 | 自然な流れで頼める |
| 施術・ケア直後 | 美容・医療 | 効果を実感した瞬間 |
| 来店翌日 | 全業種 | 記憶が新しい＋時間がある |
| 節目（3回目・目標達成） | 継続サービス | 関係性が深まってから |
自然に頼む文例15パターン
【会計時の声かけ】
「本日はありがとうございました。もしお気に召していただけたら、こちらのQRコードからGoogleに感想を書いていただけると大変励みになります」
「お帰りの際、もしお時間があればGoogleマップで当店の感想を書いていただけないでしょうか？皆様の声が次の方の参考になります」
【LINE・メール】
「本日はご来店ありがとうございました🙇 ぜひまたお越しください。もしお気に召していただけたら、Googleで感想を聞かせていただけると嬉しいです😊
▼
[URL]」
【Instagram】
「いつもご利用ありがとうございます🙏 もしよろしければ、Googleマップでご感想を書いていただけると励みになります✨ ▼
[URL]」
【常連客へ】
「◯◯さん、いつもありがとうございます。突然で恐縮なんですが、もしよろしければGoogleに感想を書いていただけませんか？新しいお客様の参考になります🙏」
QRコードの作り方（3分で完了）
ステップ1：口コミ投稿用URLを取得する
方法A：Googleビジネスプロフィールから取得
- GBP管理画面 → 「クチコミ」セクション → 「お客様にクチコミを書いてもらう」を開く
- 表示される「g.page/r/...」の短縮URLをコピー
方法B：GoogleマップのPlace IDから作成
URL形式：
https://search.google.com/local/writereview?placeid=[あなたのPlaceID]
Place IDはGoogleの「Place ID Finder」で検索できます。方法Aで取得したURLが使えない場合の代替手段として使えます。
ステップ2：QRコードを無料で生成する
| ツール名 | 特徴 | 料金 |
|---|---|---|
| QRコードメーカー | 日本語対応。シンプルで使いやすい | 無料 |
| QR Code Generator | デザインカスタマイズ可能 | 無料（基本機能） |
| Canva | QR生成+POPデザインまで一括 | 無料（基本機能） |
ステップ1で取得したURLを貼り付けてPNG形式でダウンロード。印刷用にはなるべく高解像度（300dpi以上）で出力しましょう。
ステップ3：印刷・設置する
- A5サイズでカラー印刷、ラミネート加工すると長持ち
- 読み取りテストを必ず実施。最低2cm×2cm以上のサイズを確保（小さすぎたりコントラストが低いと読み取れないことがある）
- レジ横・テーブル・待合室・トイレ・レシート・名刺の裏面など、目につく場所に設置
Googleポリシー違反のNG依頼例
違反するとビジネスプロフィール停止のリスク
NG1：金銭・特典と引き換え
- 「口コミ書いたら10%OFF」
- 「口コミ投稿者にデザートサービス」
- 「口コミ書いてくれたらポイント2倍」
NG2：星評価の指定
- 「星5でお願いします」
- 「高評価をお願いします」
- 「褒めてください」
NG3：内容の誘導
- 「◯◯について書いてください」
- 「このような内容で」と文例指定
- 「スタッフの◯◯のことを書いて」
NG4：自作自演の依頼
- 従業員が自店に口コミ投稿
- 家族・友人に依頼
- 口コミ代行業者の利用
依頼成功率を上げる5つのコツ
- 感謝を先に伝える：「◯◯ありがとうございました」の後に依頼
- 選択肢を与える：「もしよろしければ」で強制感を出さない
- 30秒で完了と伝える：投稿のハードルを下げる
- QRコード／リンクを必ず添える：検索手間をなくす
- 文字数は少なく：依頼文が長いと読まれない
効果測定：口コミが増えるペース目安
| 業種 | 手動依頼前 | システム化後 |
|---|---|---|
| 飲食店 | 月1〜3件 | 月5〜10件 |
| 美容院 | 月2〜4件 | 月8〜15件 |
| クリニック | 月1〜2件 | 月4〜8件 |
| 整骨院 | 月1〜3件 | 月5〜10件 |
| ジム | 月1〜2件 | 月4〜8件 |
よくある質問（FAQ）
Q. 口コミをお願いするのは迷惑ではない？
サービスに満足しているお客さんの多くは、聞かれれば喜んで書いてくれます。「お願いしたこと自体」で不快になるケースはほとんどありません。ただし、しつこくお願いするのはNGです。
Q. 口コミ投稿用のURLはどこで取得できる？
Googleビジネスプロフィールの管理画面から「口コミを依頼」ボタンで取得できます。このURLからQRコードを生成して活用しましょう。
Q. 依頼しても口コミが増えない場合はどうする？
まずQRコードで投稿までのステップ数を減らすこと。次にタイミングを見直し、会計時やLINEでの来店直後フォローを試してください。
Q. 口コミ依頼でMEO対策になる？
はい。口コミの件数・頻度はMEOランキングに直接影響します。定期的に口コミが増える店舗は、Googleから「活発なビジネス」と評価されます。
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