GoogleマップとAI検索、
両方に効かせる口コミ返信AI
口コミへの返信を、AIが約30秒で下書きします。 業種ごとの用語と禁止事項を守った文章が、Googleビジネスプロフィールにも、 ChatGPTやGeminiが読む公開情報にも残ります。
〇〇ってどんなお店?
AIの回答
〇〇は、地元で人気のイタリアンレストランのようです。利用者の投稿では「パスタが美味しかった」という声がある一方、「予約が取りにくい」という指摘も見られます。 この回答に、〇〇自身の言葉はまだ一つも入っていません。
業種は例です。あなたの業種も対応しています。
約30秒
返信案の生成
月3件
返信生成が無料
8業種
+その他に対応
0円
初期費用・カード不要
口コミリプライAIとは?
Googleマップ(Googleビジネスプロフィール)に届いた口コミへの返信を、 AIが下書きするツールです。
業種を選ぶと、その業種の呼称・用語・書いてはいけないことを踏まえた返信案が出ます。
口コミを取り込む
Googleビジネスプロフィールと連携すると、口コミが自動で入ってきます。連携に対応していない媒体は手動でも登録できます。
AIが返信案を作る
星評価・口コミ本文・業種・登録した事業情報を読んで返信案を生成します。トーンは丁寧・カジュアル・フォーマルの3種類。
確認して投稿
内容を確認・編集したうえで、そのままGoogleビジネスプロフィールに投稿できます。投稿した返信は履歴として残ります。
届いた口コミに返信が付いた状態を保てます。返信の内容と投稿日時は履歴として残り、 未返信の口コミは一覧で確認できます。業種と事業情報は拠点単位で設定するので、 スタッフが複数いても文章のバラつきを抑えられます。 Proプランでは、拠点のキーワードを踏まえた返信の生成にも対応しています。
ChatGPTやGeminiが事業者について答えるとき、材料にしているのはウェブ上の公開情報です。 オーナー返信は、事業者が口コミ欄に置ける唯一の自分の言葉。 返信を残しておくと、AIが読む材料に事業者側の説明も含まれます。
「MEO対策」「AI検索(AIO)対策」はいずれも取り組みの領域を指す言葉です。 返信を書くことで検索順位が上がることや、集客が増えることをお約束するものではありません。
こんな課題、ありませんか?
口コミ返信は「やった方がいい」と分かっていても、続けるのが難しい仕事です
返信が追いつかない。つい後回しになる
口コミは止まらずに届くのに、返信を書く時間はまとまって取れない。気づいたら未返信が溜まっていて、古い口コミには今さら返しにくくなっている。
何を書けばいいか分からない。書き方に迷う
定型文をコピーするとそっけない。一件ずつ考えると10分、20分かかる。スタッフが複数いると、担当者によって文章の質もトーンも揃わない。
ネガティブな口コミへの返信が怖い
どこまで謝るべきか、事実として言い添えていいのはどこまでか。線引きを誤ると、返信そのものが次の不満の材料になってしまう。
複数拠点あって、管理が追いつかない
どの拠点のどの口コミが未返信なのか、全体像が見えない。拠点ごとにメニューもスタッフも違うので、同じ文章を使い回すわけにもいかない。
業種特有の「書いてはいけないこと」が分からない
士業の守秘義務、クリニックの医療広告ガイドライン。結果保証や実績数値、比較優良表現がうっかり混ざると、各種の規程に触れる恐れがある。
AI検索で自社がどう説明されているか分からない
ChatGPTやGeminiが自社について答えるとき、何を材料にしているのか見たことがない。返信がなければ材料は投稿者の声だけで、誤解があっても訂正されないまま残る。
そもそも口コミの数が少ない
返信を頑張っても、届く口コミ自体が少なければ増えていく口コミ資産には限界がある。来店客に口コミをお願いするタイミングを、忙しい現場で毎回作るのは続けにくい。
課題に対応する機能
上に挙げた6つの課題に、それぞれ対応しています
課題 01・02 に対応
AIによる返信生成
口コミ本文と星評価をAIが読み、返信案を約30秒で生成します。トーンは丁寧・カジュアル・フォーマルの3種類。事業コンセプトや人気メニュー、スタッフ名を登録しておくと、返信に自然に織り込まれます。Standard以上では複数件の一括生成も使えます。
課題 03・05 に対応
業種別のコンプライアンス対応
士業の守秘義務、クリニックの医療広告ガイドラインなど、業種ごとの禁止事項をAIに守らせます。結果保証・実績数値・比較優良表現は、生成後にも自動で検査します。ネガティブな口コミには、謝罪と改善の姿勢を軸にした返信を組み立てます。
課題 06 に対応
AI可視性診断(無料・登録不要)
Googleの公開情報(Places API)だけをAIに渡して、あなたの事業がどう説明されるかを実際に生成します。AIが持っていない材料、口コミ資産のスコア、プロフィール充実度もあわせて表示します。
無料でAI可視性診断を試す課題 04 に対応
複数拠点の一元管理
複数拠点の口コミと返信を、1つの画面で切り替えて扱えます。拠点ごとに業種・トーン・事業情報を設定できるので、拠点の実情に合った返信になります(Proは3拠点まで)。
課題 01・04 に対応
手動口コミ入力
Google連携に対応していない媒体(食べログ・ゼクシィ・電話でのご意見など)の口コミも、手動で登録して同じ画面で返信案を作れます。媒体名は自由に記録できます。
課題 01・02 に対応
テンプレート機能
業種×星評価のプリセットテンプレートをそのままコピーして使えます。よく使う返信は自分のテンプレートとして保存でき、投稿者名や店舗名のプレースホルダーは返信時に自動で置き換わります(Standard以上)。
課題 07 に対応
口コミ収集ページ(QR・URL案内)
QRコードや専用URLを来店客に見せるだけで、Googleの口コミ投稿画面にワンタップで案内できます。印刷してレジや卓上に置くだけで、口コミをお願いするタイミングを店側から毎回作らずに済みます。全プランで無料です。
業種ごとに、書き方が違います
なぜ、業種別に分ける必要があるのか
同じ「ありがとうございます」でも、飲食店は「お客様・当店・ご来店」、 クリニックは「患者様・当院・ご来院」、士業は「ご相談者様・当事務所・ご来所」。 呼称も、使う用語も、書いてはいけないことも業種で変わります。 汎用のAIにそのまま書かせると、この前提が毎回抜け落ちます。
口コミリプライAIは、業種ごとの呼称・用語・禁止事項をコンテキストとして保持しています。設定した文脈を返信を作るたびにAIへ渡すので、 毎回プロンプトを書き直す必要はありません。業種を選ぶだけで、書き方が切り替わります。
飲食店
- 料理名・スタッフ名など、口コミに書かれた具体的な内容に触れる
- 「またのご来店を」で自然に締める
美容院・サロン
- カット・カラー・トリートメントなど施術の用語を使い分ける
- スタイリスト名に触れた返信ができる
クリニック
- 医療広告ガイドラインに配慮。効果の保証・最上級表現を避ける
- 病名や治療内容を返信で復唱せず、抽象化して受け止める
- 「患者様」「当院」「ご来院」に自動で切り替わる
士業(弁護士・税理士・行政書士 ほか)
- 守秘義務ガードレール — 口コミに書かれていない案件内容・国籍・在留資格・家族構成などを推測して書かせない
- 結果保証・実績数値・比較優良表現を、生成後に自動検知
- 多言語返信 — 口コミの言語(英語・中国語・韓国語・ベトナム語)に合わせて返信を生成
- 「またのご利用を」のような再来促進を使わない
ほかに小売店・ホテル/宿泊・ジム/フィットネス・不動産にも対応しています。 Googleビジネスプロフィールを持つ事業者であれば、業種を選ぶだけで用語と制約が切り替わります。
検索の仕方が、変わりつつあります
ただし日本では、まだ慌てる段階ではありません。事実だけを並べます。
検索結果にAI概要が出たとき、外部サイトのリンクをクリックした人は15%から8%へ半減しました。AI概要の引用元をクリックした人は1%です。
出典: Pew Research Center(2025年7月/米国成人900人・68,879件の検索を分析)
AI概要が表示されると1位のクリック率が58%低下したという分析もあります。
出典: Ahrefs(30万キーワード)/Search Engine Land
生成AIを「利用していない」人が33.5%。「AI概要は読まず、下部の自然検索から見る」人も36.7%。どちらも調査対象5カ国のうち最多でした。
つまり日本では、AI検索はまだ主流ではありません。
出典: アウンコンサルティング(2026年7月)
日本の生成AI利用者は、2026年末に3,553万人、2029年末には5,160万人になる見込みです。
使う人は、これから増えていきます。
出典: ICT総研(2026年2月)
日本はまだAI検索を使っていません。
だから今なら、競合より先に整えられます。
口コミとオーナー返信は、書いたあともずっと残り続ける資産です。 利用者が増えてから一気に追いつこうとするより、まだ静かな今のうちに積み上げておくほうが、負担は小さくて済みます。
AIは何を材料にしているか
ChatGPT や Gemini が事業者について答えるとき、参照しているのはウェブ上の公開情報です。
Googleビジネスプロフィールに事業者が置けるものは、大きく分けて2つしかありません。
口コミ本文
投稿者の言葉。事業者は書けません。
オーナー返信
事業者が唯一そこに置ける、自分の言葉。
AIが読む
ChatGPT / Gemini / AI概要
生成される説明文
「〇〇は、こういうところです」
この文章を読んだ人が、行くかどうかを決めます。
返信がなければ、AIが読む材料は投稿者の声だけになります。事業者の側からは、何も置いていないのと同じ状態です。
返信を書くことで検索順位が上がることや、集客が増えることをお約束するものではありません。 ここで変わるのは「AIが読む材料に、事業者の言葉があるかどうか」です。 実際にどう説明されるかは、AI側の判断によります。
生成される返信を、その場で確かめる
登録不要。口コミを1件入れれば、返信案がそのまま出ます
口コミを入力
サンプル口コミで試す:
AI返信
左側で口コミを入力して
「AIで返信を生成」をクリック
導入した店舗の声
口コミリプライAIを活用いただいている店舗オーナーの感想です
ネガティブな口コミへの返信が苦手でしたが、AIの提案をベースに編集するだけで迅速に対応できるようになりました。返信率が上がり、Googleマップの表示順位も改善しています。
T.S. 様
東京都・イタリアンレストラン
月30件以上の口コミに一つずつ返信する作業が格段に楽になりました。トーンも自然で、そのまま使えることが多いです。スタイリスト名にも触れてくれるのが嬉しい。
M.K. 様
大阪府・美容室
患者様への返信トーンが安定し、スタッフ間で返信品質にバラつきがなくなりました。医療広告に配慮した表現が自動で反映されるのも安心です。
Y.H. 様
福岡県・歯科クリニック
ご利用者個人の感想です。同様の結果をお約束するものではありません。
料金プラン
まずは無料で始めて、返信の品質を確かめてからアップグレード
Pro
複数拠点をまとめて運用する事業者向け
¥14,980/月
Standardの全機能 + 無制限 + MEOキーワード最適化
- 返信生成 無制限
- 3拠点まで
- 一括生成・テンプレート
- MEOキーワード最適化
- MEOスコア表示
- 複数拠点の一元管理
お役立ちコラム
口コミ対策・MEO・AI活用のノウハウをお届け
llms.txtとは?店舗がAIに正しく引用されるための新常識【2026年最新】
AIエージェント向けの新しいテキスト規格「llms.txt」を解説。店舗ビジネスがChatGPTやGeminiに正確な情報を伝えるための書き方、JSON-LDとの違い、実装方法まで紹介。
AI活用AI可視性診断のやり方|自分の店がChatGPT・Geminiにどう説明されているか無料で調べる方法
無料のAI可視性診断ツールの使い方を画面の流れに沿って解説。Googleの公開情報だけでAIがあなたの店をどう説明するか、口コミ資産やプロフィール充実度のスコアも確認できます。
業種別ジムの口コミを増やす方法10選【2026年版】|無人24時間ジムでも成果が出る集客術
スポーツジム・パーソナルジム・フィットネスクラブの口コミを増やす方法を10つ解説。スタッフ常駐なしの24時間ジムでの依頼方法、目標達成タイミングの活用、トレーナー指名の仕組み化、退会時こそ依頼すべき理由まで。返信例文ではなく「口コミの数を増やす」ための専門ガイド。
よくある質問
口コミ返信を軸に、Googleマップと AI検索の両方で読まれる情報を整えるためのツールです。ただし検索順位が上がることや、集客が増えることをお約束するものではありません。できるのは、返信を無理なく続けられる状態にすることと、AIが参照する公開情報に事業者自身の言葉を残すことです。
いいえ。返信を書くことで検索順位や露出をお約束するものではありません。できるのは、AIが参照する材料に事業者自身の言葉を残しておくことです。実際にどう説明されるかはAI側の判断によります。
はい。AI可視性診断は登録不要・無料でご利用いただけます。Googleの公開情報(Places API)のみを使うため、Googleビジネスプロフィールとの連携も不要です。返信率や未返信件数など、公開情報に含まれない項目は連携後にのみ測定できます。
はい、月3件までの返信生成が無料で利用できます(1拠点まで)。口コミの数が少ない店舗であれば無料プランでもお試しいただけます。口コミが多い店舗には月150件まで生成できるStandardプランをおすすめします。
AIは高精度な返信を生成しますが、投稿前に内容を確認・編集することを推奨しています。店舗の個別事情に合わせて微調整することで、より効果的な返信になります。
飲食店、美容院・サロン、クリニック、小売店、ホテル・宿泊、ジム・フィットネス、不動産、士業(弁護士・税理士・行政書士ほか)に対応しています。業種ごとに呼称・用語・禁止事項を切り替えてAIが返信を生成します。
はい。感情を分析し、適切な謝罪と改善の意思を示す返信を生成します。業種ごとの禁止表現(結果保証・実績数値・比較優良表現など)は、生成後にも自動で検査しています。
はい、いつでも解約可能です。解約後も当月末までサービスをご利用いただけます。契約の縛りや解約金は一切ありません。
GoogleマップとAI検索、
両方に返信を残していく
まずは無料プランで、生成される返信の品質を確かめてください。